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竞争理念:
成功的蛋糕是切不完的。
与其与别人切蛋群,不如做切蛋糕独享。 
想超越对手,首先超越自己。 
如果你跟着对手熟悉的脚步跳舞,那么每步沓下去的都是陷阱。 
领先对手的最好办法就是让对手跟你学习,领先对手的唯一优势就是创新的速度。 
企业拉大了顾客的距离,就等于拉大了与竞争者的距离。 
 
对待竞争对手的原则: 
尊重、学习、勇于竞争、不做评论、不计较对手的评论。
品牌理念 品牌是一种战略,而非策略。 
品牌不是为了竞争,而是超越竞争。 
品牌不是为了现在,而是未来。 
品牌是一以客人为中心,而非以竞争对手为中心,所谓的品牌不是为了追求与竞争对手的差异,而是目标客源的消费价值不同。 
品牌的核心是附加价值。所谓附加价值就是企业家的思想追求,员工的行为,消费者的感受各以品牌的期望。 
品牌的成长之路漫长,消亡之路瞬间。
 
服务理念:
忠诚的客人不是生来具有,要靠实力去争取,靠真诚去维护。 
服务就是为客人创造附加值的过程,服务永无止境。 
只有向客人学习,才能为客人服务。 
服务不仅是一种事业,更是一种精神,一种品质。 
服务就是让客人感受到一颗真诚帮助他们成功的心。 
员工是企业最重要的客人,如果企业连员工都不能成为忠实客人,那么对其他客人只是一种欺骗。 
 
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